LIvraisons & retours

MODES D'ENVOI

L'envoi standard est la "Lettre Suivie", vous pouvez le surclasser en envoi "Prioritaire".

Les commandes dites "lourdes", comme les mugs ou les boxs, sont envoyées soit en point relais (Mondial Relay), soit par Colissimo. Les frais d'envoi sont à la charge du client.

Vous avez également la possibilité de vous faire livrer à domicile pour 1€ seulement sur Saint-Quentin et ses alentours (Gauchy, Fayet, Harly, Neuville-Saint-Amand, Rouvroy, Dallon).

DÉLAIS DE LIVRAISON

J'envoie généralement les paquets sous 2 à 8 jours. Cependant, pendant les périodes de vacances et de Noël, ces délais sont susceptibles d'être modifiés. Pour plus d'information à propos des délais de livraison en période de fêtes, contactez-moi.

 

Ensuite, c'est La Poste qui prend le relais :

  1. En envoi standard, il faudra donc attendre entre 2 et 7 jours pour voir large avant de recevoir votre commande (en France métropolitaine, ils seront distribués en 48h (délai indicatif)).

  2. Avec l'option "Lettre Prioritaire", vers la France métropolitaine, les commandes seront distribuées en 24 h (délai indicatif).

Les paquets sont envoyés habituellement les Mercredis et Samedis de chaque semaine.

Votre commande partira :

  1. Le Mercredi, si commande effectuée entre le Samedi et le Mercredi-même avant 15h. 

  2.  Le Samedi, si commande effectuée entre le Mercredi et le Samedi-même avant 11h.

Il se peut qu'il y ait des exceptions et que l'envoi soit retardé.

Une fois le paquet envoyé, un numéro de suivi vous sera fourni lors de la confirmation d'envoi de votre commande.

taxes de douane

Pour les envois à l'international, il y a toujours un risque de taxes de douane et d'import qui peuvent s'appliquer. Ces éventuelles taxes sont à la charge de l'acheteur, le règlement est nécessaire pour qu'il puisse prendre possession du/des colis. Je ne suis donc pas responsable des délais causés par la douane.

EMBALLAGE ET EXPÉDITION 

La plupart des articles sont expédiés dans des enveloppes non rembourrées.

Les commandes plus importantes peuvent être envoyées dans des petites boxes cartonnées ou enveloppes rembourrées (selon le contenu).

Détails des emballages en fonction du produit :

–  Les mugs, sont envoyées dans des cartons adaptés. 

–  Les illustrations format A5, A4 ou A3, sont expédiées dans des enveloppes cartonnées rigides (qui limitent le risque de pliage).  

–  Les cartes postales sont vendues avec une enveloppe et mises dans des pochettes transparentes, puis envoyées dans une enveloppe en papier.

–  Les marque-pages sont livrées dans une petite pochette transparente à leur taille. Si vous commandez plusieurs marque-pages, ils seront tous regroupés dans une seule pochette. 

–  Les pin's et/ou des badges sont disposés sur des plaquettes puis emballés dans des pochettes transparentes et envoyés dans une enveloppe à bulles (rembourrée).

–  Les tote bags sont emballés dans un petit papier de soie puis expédiées dans une enveloppe en papier.

L'option "Emballage Cadeau" vous permet d'envoyer directement un cadeau à un ami sans devoir réceptionner la commande chez vous pour l'emballer vous-même. Vous pouvez également ajouter un petit message au destinataire du cadeau. La commande sera emballée dans un ou plusieurs emballages en papier cadeau kraft, selon les articles, puis finalisée avec une petite ficelle et un sticker de la marque. 

L'option "Emballage Éco Responsable" est maintenant disponible. Dans une démarche de réduction des plastiques et des déchets, l'option éco responsable favorise les emballages en papier et évite les plastiques superflus. Cette option est seulement disponible sur une sélection d'articles

RETOURS, ECHANGES ET REMBOURSEMENTS

Vous avez la possibilité d'échanger un article tant que votre commande n'a pas été expédiée (estimez 48H après avoir passé votre commande). L'échange se fait uniquement avec un produit de la même valeur marchande et dans la limite des stocks disponibles. Pour cela, il faudra me contacter pour que je puisse échanger les produits.

 

Si l'article que vous avez reçu ne correspond pas à ce que vous avez commandé, si erreur de ma part lors de la préparation de votre commande, un nouvel article vous sera renvoyé à mes frais.

 

Si vous rencontrez des soucis lors de la  livraison (commande perdue, volée, etc.), je ne peux malheureusement pas vous garantir un remboursement ou une réexpédition intégrale, car le problème vient directement du service de livraison et je ne peux pas être tenue pour responsable.

 

Je n'accepte pas les remboursements, si la commande a déjà été expédiée.

Les retours ne sont pas acceptés.

 

INFO EXPÉDITION

ENVOI DANS LE MONDE

LIVRAISON DÈS 1,42€

EXPÉDIÉ SOUS 2 À 8 JOURS

EMBALLAGES CADEAUX OFFERTS

OPTION EMBALLAGE ÉCO

RESPONSABLE

INFO BOUTIQUE

Le service client est disponible du lundi au vendredi de 10h à 20h.

Les commandes sont expédiées les mercredis et samedis.

SUIVEZ-MOI

Et n’hésitez pas à m'identifier et à partager vos achats sur les réseaux sociaux 

  • Facebook
  • Instagram
  • Noir Twitter Icon
  • Noir Icône YouTube

PAIEMENT SÉCURISÉ

Carte Bleue
Visa
MasterCard

Maestro

AMEX
PayPal

  • Carte de Crédit Sécurisé
  • paypal
  • Visa
  • mastercard
  • AMEX

Fait avec amour & un soupçon de magie !