Question 1

À quel moment puis-je choisir mon point relais ?

Accepted Answer

Actuellement, nous n'avons malheureusement pas la possibilité de vous permettre de choisir le point relais, directement sur le site internet. Cependant, vous pouvez inscrire manuellement votre point relais. Lorsque vous vous trouvez sur la page "Chekout", dans la section "Détails d'expédition", il vous suffit d'accéder au dernier champ de cette section, la case est intitulée "Infos supplémentaires : Point relais (Mondial Relay), digicode, etc." et d'y indiquer le nom et l'adresse de votre point relais préféré (attention : Mondial Relay uniquement). Veillez à bien indiquer votre propre adresse postale dans le champ "Adresse", cette adresse sera nécessaire pour la création de votre bordereau d'expédition.

Dans le cas où vous auriez déjà validé votre commande, sans avoir renseigné votre point relais dans le champ cité ci-dessus, pas de panique. Il vous suffit de m'adresser un mail à cette adresse : amaysanchashop@gmail.com avec pour objet votre numéro de commande et de m’indiquer ensuite votre point relais préféré dans le mail, ainsi qu'un deuxième point relais, au cas où le premier serait indisponible.

Dans la situation où vous ne m'indiqueriez pas le point relais, c’est moi qui reviendrai vers vous pour vous le demander. À noter que cette dernière mise en situation prend un peu plus de temps et peu retarder légèrement les délais d'expédition.

Question 2

En combien de temps puis-je recevoir ma commande ?

Accepted Answer

J'envoie généralement les paquets sous 2 à 8 jours. Cependant, pendant les périodes de vacances et de Noël, ces délais sont susceptibles d'être modifiés. Pour plus d'information à propos des délais de livraison en période de fêtes, contactez-moi.
 
Les délais de livraison par La Poste :
- En envoi standard, il faudra attendre entre 2 et 7 jours pour voir large, avant de recevoir votre commande (en France métropolitaine, ils seront distribués en 48H (délai indicatif)).
- Avec l'option "Lettre Prioritaire", vers la France métropolitaine, les commandes seront distribuées en 24H (délai indicatif).

Question 3

Est-ce que je peux passer commande même si je n'habite pas en France ?

Accepted Answer

Tout à fait - Je livre partout dans le monde, la seule différence sera le montant des frais de port qui est plus élévé à l'international.

Question 4

Pourquoi les frais de port à l'étranger sont aussi élevés ?

Accepted Answer

Les frais de port dépendent essentiellement du transporteur. C'est lui qui fixe les tarifs d'expédition. Je fais de mon mieux pour vous selectionner les intermédiaires les moins chers, en expédiant les commandes via des points relais, par exemple.

Question 5

Est-ce possible d'envoyer ma commande comme cadeau à quelqu'un ?

Accepted Answer

Oui - L'option emballage cadeau est disponible dans la fiche produit des articles.
Vous pouvez demander un emballage, par exemple, pour un seul article que vous voulez offrir et marquer cet article comme cadeau et, dans la même commande, prendre un autre article pour vous, que vous ne voulez pas emballer, et le marquer comme emballage "Classique" au moment de l'ajouter dans votre panier. Cependant, l'ensemble sera envoyé à une seule et même adresse. 
 
Il est possible d'envoyer le cadeau à l'adresse de l'heureux destinataire et de lui laisser un petit message que j'écrirai pour vous. Pour cela, il faut ajouter et marquer les articles que vous souhaitez envoyer comme "cadeau" dans votre panier, allez sur ce dernier et vous pourrez trouver une section "Ajouter un message". Précisez-moi le petit mot que vous voulez transmettre à la personne à qui le cadeau est adressé et je m'occupe du reste.
Ensuite, indiquez l'adresse de la personne et c'est dans la poche !

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